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（中央社華盛頓2日綜合外電報導）政權交接團隊資深成員今天表示，美國準總統川普料將指派萊特海澤出任美國貿易代表，希望借重這位貿易談判大將執行一部分重大政策。

路透社報導，萊特海澤（Robert Lighthizer）目前是世達律師事務所（Skadden Arps）的合夥人。根據世達律師事務所網站的生平簡介，萊特海澤1980年代總統雷根執政時，曾擔任具大使頭銜的美國副貿易代表。

根據生平簡介，數十年來他擔任多起反傾銷案的律師，且主張國外市場開放。

身為川普的貿易代表，萊特海澤將在制定強硬政策上扮演關鍵角色，但強硬政策恐讓華府與中國大陸和其限時活動他貿易夥伴間的緊張關係升高。

然而，他可能不會擔任川普貿易政策的主要擘畫者。根據政權交接團隊發言人，主要擘畫者的角色將落在川普挑選的商務部長、身價億萬的投資人羅斯（WilburRoss）身上。（譯者：中央社陳昱婷）1060103

下面附上一則新聞讓大家了解時事
 

文/Jenny Hsu



阿里巴巴集團帶動了整個中國電子商務的發展，但隨著電子商務產業逐漸飽和，個人或公司在阿里巴巴銷售平台上開設商店的數量增長正在減緩。執行長馬雲如何因應此趨勢，在產業變化快速、求新求變的世界中，再一次打造產業榮景？

本文三大重點：1. 透過千牛、支付寶整合服務內容。 2. 將電子商務模式轉往O2O，同時發展線上線下生意 。 3. 持續精進、投資電子商務，並跨足具發展潛力的產業。
 

1. 透過千牛、支付寶整合服務內容

原本阿里巴巴旗下的電子商務賣家，在經營商店時，若想知道訂單狀況，需要在電腦上開啟賣家首頁；若想使用即時通訊的功能，回答買家的問題，則要另外再開啟一個新視窗，常常造成視窗同時存在多個網頁，操作畫面繁瑣。為了增加使用的方便性，阿里巴巴開發一款App—千牛（Qianniu），現在只要開啟Qianniu，就能在同個頁面執行上述功能，且能直接在行動裝置上開啟。

千牛為提供給賣家管理自己的商店的新管道，透過千牛能了解銷售與存貨變化、每天訂單的增減情形、貨物的運送狀況等，也結合在阿里旺旺平台進行即時通訊、社群互動的功能，使買家能進一步瞭解商品，也能直接向商家進行諮詢，獲得預購、促銷的資訊。此外千牛新增允許多個帳號共同經營同一個商店的功能，能設定各個員工的權限範圍，且能隨時在千牛上提出看法，供大家參考，幫助團隊改進，提升合作的效益。

阿里巴巴集團也利用數據分析商品點擊率，提供線上消費者可能感興趣的商品廣告，增加可能購買的商品數量、種類。加強行動雲端技術，線上設置統一回覆的模板，使客服回答具有一致性，並加入機器人客服服務，自動回覆重複性高的提問，減少客服所需的人力。

此外藉由雲端、千牛可多個帳號共同經營商店的特性，可以允許員工在不同地點工作，增加工作時間、地點的彈性，若有新發想的行銷方式，可直接透過千牛上傳提案，各個工作夥伴都能看到，等待老闆按下同意鍵後，即可應用在商店中。



（圖片擷取：qianniu.1688.com）

除了整合賣家工作頁面的功能，阿里巴巴也著手在付款方面的整合—支付寶，希望能帶給客戶最大的方便性，並將賣家留在阿里巴巴旗下經營。

支付寶（Alipay）為付款的第三方交易功能App，提供信用卡付款、免費退款的服務，阿里巴巴集團旗下商家可利用支付寶收取銷售費用、處理退款事項。由於支付寶在商品未完成交易前，不會將款項交由賣家，而賣家也能確認買家付款再進行交貨，同時保障買賣雙方。

現在支付寶的服務範圍逐漸擴大，不僅提供銀行轉帳、理財規劃，也結合水電費、機票、大型活動購票等生活服務，並與旅遊金融服務公司Global Blue（環球藍聯）合作，提供中國消費者海外購物退稅的服務。



（圖片來源：wikipedia）
 

2. 將電子商務模式轉往O2O，同時發展線上線下生意

電子商務市場已逐漸飽和，加上科技發展及產業改革快速，馬雲認為以後會是仰賴數據、網路技術、創新的時代。因此他抓準時機發展新的電子商務模式O2O（Online To Offline）。

O2O是一種新零售的概念，結合線上、線下商店（網路、實體商店），互相帶來客源。根據統計（2016年第2季），即使在電子商務產業發達的美國，線上消費的比例也僅僅約8%，大多數的消費者是在瀏覽網路商店時，被商品吸引，卻選擇轉往實體店舖內消費。因為消費者認為在實體店鋪購買物品質較有保障，因此如何將線下客源也引來線上購物，是一大關鍵！

在雙十一節時，阿里巴巴與中國各地傳統零售商合作，讓他們在促銷期間成為旗下的實體商店通路，提供消費者體驗商品、線上電子優惠卷、提領貨物的服務，不僅降低消費者對商品的疑慮，也提供線上消費折扣、在當地商家取貨的方便性，帶動消費者在網路上購物。



（圖片擷取：數位時代）
 

3. 持續精進、投資電子商務，並跨足具發展潛力的產業

阿里巴巴集團已在中國電子商務市場建立穩固的地位，不僅擁有龐大的銷售額，也提供超過1億個工作機會。然而在國際間的擴展卻十分緩慢，因為底下電子商務的商家仿冒品猖獗，嚴重打擊阿里巴巴的商譽，使得其無法在歐美地區順利拓展，僅有支付寶能在歐美地區提供中國旅客使用。

阿里巴巴目前仍致力拓展國際上的商業版圖，因為馬雲了解：「若想讓公司長期穩定，國際市場也是很重要的一環。」在印度，阿里巴巴資助當地電子商務Snapdeal 的發展，並根據當地人習慣以現金付款的特性，提供貨到付款的服務，希望能將Snapdeal 打造成為印度的阿里巴巴！

阿里巴巴除了拓展電子商務，近幾年也積極投入影視產業，中國市場已經被公認為僅次於美國好萊塢的第二大市場。阿里巴巴不斷和好萊塢各個製片商洽談，之後與獅門娛樂公司合作，成立獅門娛樂世界，希望取得好萊塢電影播放版權，並爭取合拍電影的機會，希望在中國電影市場中佔得先機，進而將中國電影推廣至國際！



（圖片來源：wikipedia）

馬雲認為這30年將是產業發展、變化最快速的時代，是絕佳的創業環境。從他的經營手法中，我們得到，要能為顧客著想，發現他們的需求，就像阿里巴巴開發千牛和支付寶幫助顧客創造價值。而在產業發展上，我們需要跟上市場趨勢，改革過時的商業模式，阿里巴巴發展O2O就是一個很好的創新案例。另外，在精進原本產業的同時，我們也需要跨足不同領域嘗試、發展，為公司帶來更多發展機會。
 

參考資料：

1.Pure e-commerce players will soon face tremendous challenge: Alibaba’s Jack Ma

2.A Closer Look At Alibaba’s Long Term Strategy

3.Alibaba Released An App for E-commerce Sellers最便宜

4.馬雲最新演講：電子商務將消失，五大變革將衝擊我們所有人

5.阿里巴巴「雙11」神話能否延續？

6.從線下搶人! 拉攏18萬家實體店 ，阿里巴巴雙11啟動O2O全通路零售戰
 

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3.《穿布鞋的馬雲：阿里巴巴成功的27個關鍵時刻》堅持為顧客創造價值

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